Q: 상품 구매 시 회원가입이 필요한가요?


A: 회원가입 없이 바로 구매 가능합니다.


원하는 상품을 장바구니에 담아 바로 구매하실 수 있습니다.


Q: 결제는 어떻게 하나요?


A: 신용카드로 결제 가능합니다.


√ 결제 페이지에서 개인 정보 입력 > 카드 정보 입력 > "결제"를 클릭하세요.


Q: 평균 배송 기간은 얼마나 걸리나요?


A: 해외 배송으로 인해 결제 완료 후 평균 7~15영업일이 소요됩니다. 만약 상품이 배송 예정일 이후에도 도착하지 않을 경우 고객센터(service@paxeeshop.com)로 문의해 주세요.


* 배송 기간은 상품 및 주문 수량에 따라 달라질 수 있습니다.


Q: 배송비는 얼마인가요?


A: 배송비는 판매자 설정 및 상품 특성에 따라 달라집니다.


* 배송비 종류


1. 무료 배송: 가격이나 수량에 관계없이 무료 배송입니다. (도서 지역 제외)


Q: 주문 취소는 즉시 처리되나요?


A: 주문 후 30분 이내에는 주문을 취소할 수 있습니다. 30분 이후에 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.


※ 구매자가 통제할 수 없는 사유로 주문을 취소하는 경우, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.


Q: 반품과 취소의 차이점은 무엇인가요?


A: √ 상품 발송 여부에 따라 취소는 발송 전에 처리되고, 반품은 발송 후에 처리됩니다.


즉시 취소는 "결제 대기", "결제 대기" 또는 "결제 완료" 단계에서만 가능합니다. 상품이 발송 준비 중일 경우, 배송 상태를 확인해야 합니다.


"첫 발송", "배송 중" 또는 "발송됨" 단계에서는 주문을 취소할 수 없습니다. 반품은 발송 후 7일 이내에 처리되어야 합니다.


Q: 상품 교환은 어떻게 하나요?


A: √ 배송일로부터 7일 이내에 주문하신 경우, "내 쇼핑" > "모든 주문"에서 교환을 요청해 주세요.


"메모"에 성함, 연락처, 교환 사유를 기재해 주시고, 상품과 함께 원래 포장재를 반송해 주세요. (배송비는 교환자 부담입니다.)


교환 가능 여부를 선택하시면 상품 재고를 확인하실 수 있습니다. 교환은 동일 상품에 한해 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 기존 상품을 반품하고 새로 주문해 주세요.


Q: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?


A: 주문 상태가 "결제 대기" 또는 "결제 완료"인 경우에만 주소 변경이 가능합니다. 주문 상태가 "배송 준비"인 경우, 판매자에게 주소 변경 가능 여부를 확인해 주세요. 주소를 변경하더라도 상품이 이미 발송된 경우에는 변경이 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 service@paxeeshop.com으로 고객센터에 문의해 주세요.


[고객센터번호] 원활한 통관 절차를 위해 세관번호를 입력해 주세요.


문의 사항이 있으시면 온라인 고객센터로 문의하시거나 언제든지 이메일로 문의해 주세요.


이메일: service@paxeeshop.com